রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

dhne88-তে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, আর কতদিন রাখি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে, তাই নিজের এলাকার নিয়মও জেনে…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাকুকি ও ব্রাউজিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
dhne88 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। কোন পথে যোগাযোগ করবেন সেটা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — এখানে জানাতে পারেন। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান আর অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায় — নাম, নম্বর, ইমেইল। কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন, বাকিটুকুর জন্য সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

শুধু কথায় নয়, কাজে দেখানো দরকার। আমরা কোন কোন ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্যের কী হয় — সব খোলাসা এখানে। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল তথ্য খোলা চ্যানেলে যায় না। ডাটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের কাছে মৌলিক।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ — এমনকি আমাদের দলও — সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে মেসেজে জানাই।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় জরুরি হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন ঘোরে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে পাবেন। এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় উত্তর দিতে তৈরি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও থাকে। এছাড়া ব্রাউজার থেকে IP আর ডিভাইসের ধরন সংগ্রহ করা হয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই সম্পন্ন হয়, আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই।

কখনো না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

চলবে, তবে কিছু অসুবিধা হতে পারে। কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে, আর আপনার পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি চালু-বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য আটকাতে বা পড়তে পারে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেওয়া থাকবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা মেসেজে জানানোর চেষ্টা করি।

অস্বাভাবিক ডিভাইস বা IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে মেসেজ পাঠাই। OTP ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। কিছু সন্দেহজনক মনে হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান আর লাইভ চ্যাটে জানান।

মূল কাঠামো একই, তবে কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। তথ্য ধারণের সময়সীমা বা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়ার বিষয়টি স্থানীয় বিধি অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।